Metodologia BCG AvançadaEficiência, Custos & Contribuição Real
Gestão Operacional & Matriz BCG
Acompanhamento de Horas de Desenvolvimento (Jira), Atendimento/Suporte (Movidesk) e Licenças Ativas para apurar a real contribuição de cada produto.
Licenças / Cópias Ativas
871
+3.4% YoYvs 842 em 2025
Bases e clientes ativos no anoTicket Médio por Cópia
R$ 16.401
Receita média anual por licençaFaturamento anual ÷ total de cópias
Horas de Desenvolvimento
0h
Fonte: JiraROI: R$ 0 / h dev
Horas de engenharia apontadas no JiraHoras de Suporte ao Cliente
57.475,5h
Fonte: MovideskMédia: 66h por cópia ativa
Chamados e suporte via MovideskMelhores Práticas de Gestão Operacional BCG
Estrelas (Stars)
Alto ticket médio e forte investimento em inovação. Devem manter o suporte por cópia controlado para viabilizar escala sem gargalos.
Vacas Leiteiras (Cash Cows)
Geradoras líquidas de caixa. Alerta: se exigirem >50h de suporte por cópia, o débito técnico corrói a margem operacional de lucro.
Pontos de Interrogação
Produtos em teste e expansão. Avaliar rigorosamente se as horas de desenvolvimento alocadas estão gerando novas licenças contratadas.
Abacaxis (Dogs)
Produtos sem crescimento. Regra de Ouro: nunca permitir que consumam horas nobres da fábrica de software nem sobrecarreguem o suporte.
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| Produto & Unidade | Quadrante BCG | Faturamento | Cópias | Ticket Médio | Fábrica (Jira) | Suporte (Movidesk) | Suporte / Cópia | Margem Estimada | Diagnóstico Estratégico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Saúde Sociais | Vaca Leiteira | R$ 1.757.468 | 31 | R$ 56.693 | - | 5.390h | 173.9h/cópia | 86.2% R$ 1.514.918 | Risco de Margem em Vaca LeiteiraCarga de suporte elevada (173.9h/cópia) compromete o fluxo de caixa limpo do produto. |
Contabilidade Contabilidade | Vaca Leiteira | R$ 1.271.357 | 77 | R$ 16.511 | - | 7.451h | 96.8h/cópia | 73.6% R$ 936.062 | Risco de Margem em Vaca LeiteiraCarga de suporte elevada (96.8h/cópia) compromete o fluxo de caixa limpo do produto. |
Administração Escolar + Educaçao Sociais | Vaca Leiteira | R$ 970.740 | 19 | R$ 51.092 | - | 2.870h | 151.1h/cópia | 86.7% R$ 841.590 | Risco de Margem em Vaca LeiteiraCarga de suporte elevada (151.1h/cópia) compromete o fluxo de caixa limpo do produto. |
Nota Fiscal Eletrônica Tributário | Vaca Leiteira | R$ 911.150 | 25 | R$ 36.446 | - | 1.298h | 51.9h/cópia | 93.6% R$ 852.740 | Risco de Margem em Vaca LeiteiraCarga de suporte elevada (51.9h/cópia) compromete o fluxo de caixa limpo do produto. |
RH e Folha de Pagamento Recursos Humanos | Abacaxi | R$ 878.025 | 70 | R$ 12.543 | - | 12.016h | 171.7h/cópia | 38.4% R$ 337.305 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (12016h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Saneamento Tributário | Abacaxi | R$ 769.849 | 21 | R$ 36.659 | - | 2.916h | 138.9h/cópia | 83% R$ 638.629 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (2916h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Assistência Social Sociais | Abacaxi | R$ 689.834 | 29 | R$ 23.787 | - | 3.428,5h | 118.2h/cópia | 77.6% R$ 535.551 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (3428.5h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Compras e Licitações Sumprimentos | Abacaxi | R$ 678.188 | 66 | R$ 10.276 | - | 11.199h | 169.7h/cópia | 25.7% R$ 174.233 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (11199h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Portal da Transparência Contabilidade | Abacaxi | R$ 623.692 | 72 | R$ 8.662 | - | 579h | 8h/cópia | 95.8% R$ 597.637 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (579h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Receitas Municipais Tributário | Abacaxi | R$ 560.065 | 26 | R$ 21.541 | - | 4.600h | 176.9h/cópia | 63% R$ 353.065 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (4600h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Patrimônio Sumprimentos | Abacaxi | R$ 558.148 | 67 | R$ 8.331 | - | 685,5h | 10.2h/cópia | 94.5% R$ 527.300 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (685.5h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Materiais Sumprimentos | Abacaxi | R$ 501.073 | 59 | R$ 8.493 | - | 1.110,5h | 18.8h/cópia | 90% R$ 451.100 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (1110.5h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Processos Digitais + Protocolo Windows Governo Digital | Interrogação | R$ 393.094 | 32 | R$ 12.284 | - | 845h | 26.4h/cópia | 90.3% R$ 355.069 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Licença de Uso Win- Web - Distribuidor Distribuidor | Abacaxi | R$ 364.010 | - | - | - | - | - | 100% R$ 364.010 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Controle de Frota Sumprimentos | Abacaxi | R$ 357.981 | 30 | R$ 11.933 | - | 170,5h | 5.7h/cópia | 97.9% R$ 350.308 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (170.5h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Terceiro Setor - Parceiro (area contábil) Contabilidade | Interrogação | R$ 353.870 | 20 | R$ 17.694 | - | 1.256,5h | 62.8h/cópia | 84% R$ 297.327 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria Contabil Serviços | Abacaxi | R$ 321.482 | 12 | R$ 26.790 | - | 744h | 62h/cópia | 89.6% R$ 288.002 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (744h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
B.I. Governo Digital | Abacaxi | R$ 251.971 | 15 | R$ 16.798 | - | 7h | 0.5h/cópia | 99.9% R$ 251.656 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Rastreamento - Parceiro Sumprimentos | Abacaxi | R$ 245.730 | 2 | R$ 122.865 | - | 30h | 15h/cópia | 99.5% R$ 244.380 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Controle Interno - Parceiro (Contábil) Contabilidade | Abacaxi | R$ 205.558 | 18 | R$ 11.420 | - | 30,5h | 1.7h/cópia | 99.3% R$ 204.185 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Software LGPD - Parceiro Tributário | Interrogação | R$ 197.779 | 16 | R$ 12.361 | - | 95,5h | 6h/cópia | 97.8% R$ 193.481 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Serviços de Infra - nuvem hospedagem DevOps | Abacaxi | R$ 175.620 | 13 | R$ 13.509 | - | 312h | 24h/cópia | 92% R$ 161.580 | Dreno Crítico de CapacidadeProduto Abacaxi consumindo fábrica (0h) e suporte (312h). Recomenda-se mitigar débito técnico. |
Lei de Acesso à Informação Contabilidade | Abacaxi | R$ 146.294 | 23 | R$ 6.361 | - | 53h | 2.3h/cópia | 98.4% R$ 143.909 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Cemitério Tributário | Abacaxi | R$ 123.770 | 11 | R$ 11.252 | - | 60h | 5.5h/cópia | 97.8% R$ 121.070 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Smartpolis Governo Digital | Abacaxi | R$ 104.836 | 18 | R$ 5.824 | - | 7h | 0.4h/cópia | 99.7% R$ 104.521 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
IEG-M Governo Digital | Interrogação | R$ 96.188 | 13 | R$ 7.399 | - | 72,5h | 5.6h/cópia | 96.6% R$ 92.925 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Backup - Parceiro (Governo Digital) Governo Digital | Abacaxi | R$ 88.223 | 18 | R$ 4.901 | - | - | - | 100% R$ 88.223 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Banco de Leis Tributário | Abacaxi | R$ 83.818 | 5 | R$ 16.764 | - | 1h | 0.2h/cópia | 99.9% R$ 83.773 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Ouvidoria - Web - Parceiro (Governo Digital) Governo Digital | Abacaxi | R$ 82.433 | 11 | R$ 7.494 | - | 29h | 2.6h/cópia | 98.4% R$ 81.128 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Ponto Eletrônico Recursos Humanos | Interrogação | R$ 70.907 | 17 | R$ 4.171 | - | 57h | 3.4h/cópia | 96.4% R$ 68.342 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Impressão Simultânea Tributário | Interrogação | R$ 61.861 | 5 | R$ 12.372 | - | - | - | 100% R$ 61.861 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria em Fechamento de Balanço Serviços | Abacaxi | R$ 56.250 | - | - | - | - | - | 100% R$ 56.250 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria Tributária - (entrou 2026) Serviços | Interrogação | R$ 54.500 | 1 | R$ 54.500 | - | - | - | 100% R$ 54.500 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Audiência Pública - Parceiro (Contábil) Contabilidade | Abacaxi | R$ 45.926 | 2 | R$ 22.963 | - | 3h | 1.5h/cópia | 99.7% R$ 45.791 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria em Saúde Serviços | Abacaxi | R$ 38.953 | 6 | R$ 6.492 | - | 63,5h | 10.6h/cópia | 92.7% R$ 36.095 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria em Assistência Social Serviços | Abacaxi | R$ 35.520 | 3 | R$ 11.840 | - | - | - | 100% R$ 35.520 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Geofiscaliza Tributário | Interrogação | R$ 33.289 | 1 | R$ 33.289 | - | - | - | 100% R$ 33.289 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Carta de Serviços - Ouvidoria - Parceiro Governo Digital | Abacaxi | R$ 26.508 | 8 | R$ 3.314 | - | 12h | 1.5h/cópia | 98% R$ 25.968 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Prestação de Contas Serviços | Abacaxi | R$ 26.015 | - | - | - | - | - | 100% R$ 26.015 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Diário Oficial - Parceiro (Governo Digital) Governo Digital | Interrogação | R$ 20.256 | 4 | R$ 5.064 | - | 36h | 9h/cópia | 92% R$ 18.636 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Gestão Eletrônica de Documentos - Parceiro (Governo Digital) Governo Digital | Interrogação | R$ 19.475 | 3 | R$ 6.492 | - | 26h | 8.7h/cópia | 94% R$ 18.305 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria em Licitações - (entrou 2026) Serviços | Interrogação | R$ 18.250 | - | - | - | - | - | 100% R$ 18.250 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
ChatBot - Parceiro (entrou 2026) Geral | Interrogação | R$ 11.780 | 1 | R$ 11.780 | - | 21h | 21h/cópia | 92% R$ 10.835 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Consultoria em RH Serviços | Abacaxi | R$ 3.520 | 1 | R$ 3.520 | - | - | - | 100% R$ 3.520 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Peticionamento Eletrônico - Parceiro (Tributário) Tributário | Abacaxi | R$ 0 | - | - | - | - | - | 0% R$ 0 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |
Produtos Pedagógicos Serviços | Abacaxi | R$ 0 | - | - | - | - | - | 0% R$ 0 | Operação EquilibradaCustos operacionais e suporte dentro dos padrões da categoria. |